Vanliga frågor och svar

Vilken typ av produkter säljer Svenskahemmet?

Svenskahemmet erbjuder ett noggrant utvalt sortiment av praktiska och stilrena produkter för hemmet, köket och trädgården. Vårt sortiment fokuserar på vardagslösningar som är utformade för att göra boendemiljöer mer bekväma, funktionella och trivsamma, både inomhus och utomhus.

Levererar ni inom Sverige?

Ja, vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige. Leveransalternativ och kostnader visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. När beställningen har skickats tar leveransen inom Sverige vanligtvis 5–10 arbetsdagar. Leveranstider kan variera något beroende på plats, transportör eller säsongsvariationer.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation när detta är tillgängligt. Du kan även spåra din beställning via funktionen för orderspårning på vår webbplats.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar flera säkra och pålitliga betalningsmetoder, inklusive Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shop Pay och Google Pay. Alla betalningar behandlas säkert med krypterad teknik.

Kan jag returnera en produkt om jag ångrar mig?

Ja. Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar från den dag du mottar varan, förutsatt att produkten är oanvänd, i originalskick och returneras i originalförpackning. Se vår retur- och återbetalningspolicy för fullständiga villkor.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas godkända återbetalningar inom 10 dagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att visa beloppet på ditt konto.

Finns det produkter som inte kan returneras?

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras efter att de har öppnats eller använts, till exempel produkter för personlig vård eller hygien. Produkter som är skadade, använda eller saknar originalförpackning kan också nekas retur.

Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller felaktig?

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter leverans. Bifoga ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder så att vi kan hjälpa dig snabbt.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den lagts?

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Ändringar eller avbokningar kan tyvärr inte garanteras när orderhanteringen har påbörjats.

Erbjuder ni produktrekommendationer?

Ja. Om du behöver hjälp med att välja rätt produkt för ditt hem eller din trädgård är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper gärna till med vägledning baserat på dina behov och önskemål.

Hur kontaktar jag kundsupport?

Du kan kontakta vår kundsupport via e-post.

E-post: info@svenskahemmet.se

Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt och erbjuda tydlig och vänlig service.

Är det säkert att handla hos Svenskahemmet?

Ja. Din säkerhet och integritet är viktiga för oss. Vår webbplats använder säkra och krypterade system för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter.

Var hittar jag mer information om era policyer?

Du hittar detaljerad information om leverans, returer, återbetalningar och betalningar på våra dedikerade policysidor på webbplatsen.